Politicas de Devolución
Política de Devoluciones — Luma Derma
En Luma Derma queremos que compres con tranquilidad. Por eso, además de lo que establece la ley, te damos un plazo extendido para devolver tu producto.
Devolución voluntaria: 30 días
Podés devolver tu producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, siempre que se encuentre sin abrir, sin uso y en su packaging original sellado, con todos sus accesorios y componentes.
Cumplidas estas condiciones, te reintegramos el 100% del valor del producto por el mismo medio de pago que utilizaste. El reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a que recibamos y verifiquemos el producto. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o tarjeta.
Derecho de arrepentimiento (Ley de Defensa del Consumidor)
Si te arrepentís de tu compra, podés revocarla dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de indicar el motivo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial. En ese caso, los costos de devolución corren por nuestra cuenta y te reintegramos el importe total abonado.
Para ejercer este derecho, escribinos a info@lumaderma.com.ar o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Cómo hacer una devolución
- Escribinos por WhatsApp o a info@lumaderma.com.ar con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviamos las instrucciones y la etiqueta o los datos para el despacho.
- Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reintegro.
Productos con falla
Si tu producto presenta una falla de fabricación, no aplica esta política sino la garantía: contás con 1 año de garantía por defectos de fabricación, sin costo alguno para vos. Escribinos y lo resolvemos a la brevedad — reparación, reemplazo o reintegro según el caso.
Aclaraciones
- La devolución voluntaria (30 días) requiere que el producto esté sin abrir. Si el producto fue abierto o usado, aplican únicamente el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días y la garantía por fallas.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes o intervenciones no autorizadas.
- Ante cualquier duda, escribinos: preferimos resolverlo hablando.
Última actualización: septiembre 2026.